En règle générale, un don à SAN n’est pas remboursable, comme tous les dons de bienfaisance. Les décisions de remboursement seront prises au cas par cas après analyse des circonstances particulières du don.

 

Dons et remboursements

SAN envisagera un remboursement dans les circonstances spécifiques énumérées ci-dessous sur demande justifiée du donateur : 

 

• Nous vous rembourserons votre don s'il y a eu une erreur commise par SAN. 

• Nous vous rembourserons votre don si le don a été fait sans le savoir, par exemple dans une situation où un don a été fait avec une carte volée ou perdue.

• Nous pouvons vous rembourser si vous avez accidentellement saisi le mauvais montant.

• Nous pouvons vous rembourser si vous avez accidentellement créé un don mensuel alors que votre intention était de faire un don unique. 

• Nous pouvons rembourser dans d’autres circonstances exceptionnelles similaires.

 

Conditions générales de remboursement

Pour demander un remboursement de votre don fait à SAN, veuillez remplir notre formulaire de contact et demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de faire le don, y compris si vous souhaitez demander un remboursement pour un don mensuel. Étant donné que votre don reçu est rapidement utilisé pour l’un de nos projets d’agriculture durable, SAN ne sera pas en mesure de rembourser les dons au-delà des 30 derniers jours dans toutes les situations.

 

Nous ne pouvons émettre un remboursement que sur la même carte ou le même compte à partir duquel le don a été effectué. Cela inclut tous les paiements par carte de crédit et de débit, PayPal, prélèvement automatique et tous les autres modes de paiement actuellement disponibles sur notre site Web. 

 

Demande de remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous écrire à info@san.eco et fournir: 

 

• votre nom complet, 

• l'adresse e-mail fournie lors du don, 

• votre pays de résidence

• votre numéro de téléphone,

• date à laquelle le don a été fait,

• le montant du don concerné

• mode de paiement, et

• toutes les circonstances pertinentes justifiant votre demande de retour de votre don

 

Dès réception, nous examinerons votre demande et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de cinq jours ouvrables. Si la demande est acceptée, nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 30 jours ouvrables avant qu'un remboursement parvienne à votre compte.